Als Service Application Engineer (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen. Du begleitest Kunden während des gesamten Sales-Prozesses, zeigst die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen anhand konkreter Anwendungsfälle und stellst den zuverlässigen Betrieb unserer Maschinen im Feld sicher.
Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %)
Unterstützung bzw. Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden
Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparatureinsätzen an Maschinen im Feld
Analyse und Behebung technischer Störungen
Durchführung von Software-, Firmware- oder Konfigurationsupdates
Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen
Sicherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit
Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %)
Unterstützung des Sales-Teams als technischer Ansprechpartner bei Kundenanfragen und Verkaufsprojekten
Analyse der Kundenanforderungen und Bewertung der technischen Machbarkeit
Übersetzung von Kundenanforderungen in geeignete technische Lösungsansätze
Vorbereitung und Durchführung technischer Präsentationen, Demos und Proof-of-Concepts
Technische Beantwortung von Kundenfragen während des Salesprozesses
Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %)
Technische Vorbereitung von Kundenbesuchen, Demos und Vor-Ort-Terminen
Vorbereitung der benötigten Maschinen, Software, Modelle, Testdaten und Materialien
Aufnahme und Aufbereitung kundenspezifischer Daten für Demonstrationen und Tests
Erstellung, Training und Optimierung von Demo-Modellen auf Basis eigener aufgenommener Daten
Bewertung der Ergebnisse und iterative Optimierung der Modelle
Dokumentation und Nachbereitung der Kundenbesuche
Damit begeisterst du uns
Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil
Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem technischem Verständnis
Praktische Servicekompetenz kombiniert mit Interesse an Software, Daten und KI
Hands-on-Mentalität und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten im Feld
Hohe Reisebereitschaft (DACH/Europa)
Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Darauf kannst du dich freuen
Eine vielseitige Schlüsselrolle zwischen Sales, Kunde und Technik
Direkter Kundenkontakt und sichtbare Wirkung deiner Arbeit im Feld
Einen spannenden Job in einem schnell wachsenden Tech-Startup mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung sowie Abwechslung durch eine Vielzahl von Projekten
Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit im Team, was effizientes Arbeiten und schnelle Umsetzung ermöglicht
Arbeit an einer relevanten Technologie mit gesellschaftlichem Impact
Ein tolles Team und ein Umfeld, in dem du mitdenken und etwas bewegen kannst sowie ein unterstützendes Arbeitsklima, das kreative Lösungen fördert
